Si vous avez reçu un rappel alors que vous avez déjà payé, cela peut avoir plusieurs raisons:
Le montant minimum n'a pas été atteint
Pour les factures mensuelles, le montant minimum indiqué sur la facture doit être payé. Les paiements partiels inférieurs à ce montant sont considérés comme insuffisants.
Le paiement a échoué
Veuillez vérifier si le montant transféré a été recrédité sur votre compte (par exemple en raison d'informations erronées). Le paiement a été effectué au cabinet médical au lieu de MF Health. Dans ce cas, veuillez envoyer une confirmation de paiement au commerçant et demander l'annulation de l'achat. Veuillez également informer MF Health de l'incident.
Informations de paiement erronées
Vérifiez que toutes les informations de paiement ont été saisies correctement (par exemple, numéro de référence, montant, compte).
Que dois-je faire si aucun de ces points ne s'applique?
Veuillez nous envoyer une confirmation de paiement détaillée (PDF ou capture d'écran). Veillez à ce que l'IBAN et le numéro de référence soient bien lisibles. Vous trouverez les coordonnées dans cet article.