Nous vous proposons différentes possibilités pour nous contacter, en fonction de votre demande.
Utilisez notre plateforme en libre-service
Notre plateforme client numérique vous permet de régler vous-même de nombreuses demandes, à tout moment et en toute simplicité. La plateforme en libre-service de MF Health vous permet de consulter vos données de facturation à tout moment, indépendamment du service client, et d'effectuer certaines modifications vous-même.
La plateforme vous permet de:
- Consulter votre solde actuel
- Obtenir un aperçu de toutes vos factures, paiements, crédits et débits
- Demander un changement d'adresse
- Modifier le mode de livraison de vos factures (par exemple, par e-mail ou par courrier postal)
L'inscription est très simple : il vous suffit de saisir les informations figurant sur l'une de vos factures précédentes. Si vous n'avez pas de facture à portée de main, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Assistance par chat sur notre site web
Si vous avez d'autres questions, notre chat est à votre disposition. Vous le trouverez en bas à droite de notre site web. Il vous suffit de cliquer dessus pour commencer.
Autres possibilités de contact
Vous trouverez nos coordonnées complètes, y compris notre numéro de téléphone, notre adresse e-mail et notre adresse postale, sur chaque facture.
Notre service clientèle vous assiste en quatre langues :
Allemand, anglais, français et italien.
Remarque importante
Veuillez noter que toutes les demandes ne peuvent pas être traitées par téléphone. Dans certains cas, pour des raisons juridiques ou de protection des données, nous avons besoin d'une demande écrite. De plus, nous n'offrons pas de service au guichet et sommes uniquement joignables via les canaux mentionnés ci-dessus.