Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n’avez pas encore reçu votre facture :
Moment de l’envoi
La facture mensuelle est envoyée au début de chaque mois. Nous vous prions de patienter un peu – il peut parfois y avoir de légers retards.
Adresse erronée ou obsolète
Il est possible qu’une adresse incorrecte ou obsolète soit enregistrée. Veuillez nous communiquer votre adresse actuelle afin que nous puissions la mettre à jour dans notre système. Vous trouverez les options de contact dans cet article.
Montant en attente trop faible
Si le montant total en attente est inférieur à CHF 10.–, aucune facture mensuelle n’est établie. Dans ce cas, vous recevrez une facture uniquement lorsque d’autres montants s’ajouteront et que le total atteindra le seuil minimum.