In einzelnen Fällen stellen wir kleine Restbeträge nachträglich in Rechnung. Grundsätzlich versenden wir für Beträge unter CHF 5.– keine Rechnungen. Der Betrag würde mit einem neuen Einkauf in die Rechnung übernommen werden.
Wenn ein Konto jedoch länger nicht genutzt wurde, senden wir für den ausstehenden Kleinbetrag eine Rechnung. Dies dient dazu, das Konto vollständig auszugleichen und korrekt abzuschliessen.
Was sind Restbeträge?
Restbeträge entstehen meistens, wenn eine Rechnung nicht vollständig bezahlt wurde. Das kann zum Beispiel passieren, wenn nur ein Teilbetrag überwiesen wurde oder bei einer früheren Zahlung am Postschalter, bei der zusätzliche Gebühren angefallen sind, die zusätzlich verrechnet wurden.
Auch wenn es sich um kleine Beträge handelt, bleiben diese rechtlich geschuldet, solange sie nicht beglichen sind.
Warum wurde ich im Voraus nicht informiert?
Diese kleinen Restbeträge entstehen aus früheren Abrechnungen und werden erst dann verschickt, wenn ein Konto längere Zeit nicht genutzt wurde. Deshalb gibt es keine separate Vorankündigung.
Wir verstehen, dass eine solche Rechnung überraschend sein kann. Sie bedeutet jedoch nicht, dass neue Kosten entstanden sind, sondern dass ein bereits bestehender Restbetrag ausgeglichen wird.
Wie erhalte ich die Rechnung und wie kann ich bezahlen?
Die Rechnung wird nur per E-Mail versendet. Die Bezahlung ist ausschliesslich per E‑Banking vorgesehen. Bitte verzichten Sie auf eine Zahlung am Postschalter. Dabei würden zusätzliche Gebühren entstehen, die vermieden werden können. Die Zahlungsfrist besteht bis zum Ende des laufenden Monats.
Muss ich auch sehr kleine Beträge bezahlen?
Ja. Unabhängig von der Höhe handelt es sich um einen offenen Betrag aus einer bestehenden Forderung. Mit der Begleichung stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig ausgeglichen ist und keine offenen Positionen mehr bestehen.
Was passiert nach der Zahlung?
Nach Eingang der Zahlung wird der Betrag verbucht und das entsprechende Konto ausgeglichen. Weitere Schritte sind nicht erforderlich.