Mitte des Folgemonats wird eine Monatsrechnung erstellt, die alle noch offenen Beträge zusammenfasst. Diese erhalten Sie per Post mit Einzahlungsschein. Für die Monatsrechnung fällt eine Administrationsgebühr von CHF 2.90 an. Es besteht zudem die Möglichkeit, den offenen Gesamtbetrag in Teilzahlungen zu begleichen.
Wie sehen die Rechnungen jeweils aus?
Auf unserer Homepage wird die Einzelrechnung sowie die Monatsrechnung ausführlich erklärt. Dort finden Sie Beispiele und weiterführende Informationen zur Rechnungsstruktur.
Ich bin mit der erhaltenen Rechnung nicht einverstanden, was kann ich tun?
Falls Sie mit einer Rechnung nicht einverstanden sind, können Sie diese beanstanden. Die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten finden Sie in diesem Artikel.
Der angegebene Betrag auf der Rechnung ist nicht korrekt, was nun?
Es kann vorkommen, dass sich Ihre Zahlung mit dem Versand der Rechnung überschneidet. In solchen Fällen ist der Rechnungsbetrag möglicherweise bereits teilweise oder vollständig beglichen, wird aber noch nicht korrekt ausgewiesen.
Um dies zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen, sich auf unserer Self-Service-Plattform anzumelden. Dort sehen Sie den aktuellen Stand Ihrer Zahlungen und den noch offenen Saldo in Echtzeit. Sollte die Differenz weiterhin bestehen oder Unklarheiten auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie ebenfalls in diesem Artikel.