Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben:
Versandzeitpunkt
Die Monatsrechnung wird jeweils zu Beginn des Monats versendet. Bitte haben Sie noch etwas Geduld – in einigen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Falsche oder veraltete Adresse
Möglicherweise wurde eine fehlerhafte oder veraltete Adresse hinterlegt. Bitte teilen Sie uns Ihre aktuelle Anschrift mit, damit wir diese in unserem System korrigieren können. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie in diesem Beitrag.
Ausstehender Betrag ist zu gering
Liegt der offene Gesamtbetrag unter CHF 10.–, wird keine Monatsrechnung erstellt. In diesem Fall erhalten Sie erst dann eine Rechnung, wenn ein weiterer Betrag hinzukommt und der Gesamtbetrag den Mindestwert erreicht.