Se hai ricevuto un sollecito nonostante abbia già effettuato il pagamento, possono esserci diversi motivi:
L'importo minimo non è stato raggiunto
Per le fatture mensili è necessario pagare almeno l'importo minimo indicato sulla fattura. I pagamenti parziali inferiori a tale limite sono considerati insufficienti.
Il pagamento non è andato a buon fine
Verificate se l'importo trasferito è stato rimborsato sul vostro conto (ad es. a causa di dati errati). Il pagamento è stato effettuato allo studio medico anziché a MF Health. In questo caso, inviate al commerciante una conferma di pagamento e richiedete l'annullamento dell'acquisto. Informate anche MF Health dell'accaduto.
Dati di pagamento errati
Verifichi che tutte le informazioni di pagamento siano state inserite correttamente (ad es. numero di riferimento, importo, conto).
Cosa devo fare se nessuno di questi punti è applicabile?
Inviaci una conferma di pagamento dettagliata (PDF o screenshot). Assicurati che l'IBAN e il numero di riferimento siano ben leggibili. Puoi trovare i recapiti in questo articolo.