A metà del mese successivo viene emessa una fattura mensile che riassume tutti gli importi ancora aperti. Riceverà la fattura per posta con la polizza di versamento allegata. Per la fattura mensile viene addebitata una tassa amministrativa di CHF 2.90. È inoltre possibile pagare l’importo totale in più rate.
Come si presentano le fatture?
Sul nostro sito web trova una spiegazione dettagliata della fattura singola e della fattura mensile, con esempi e ulteriori informazioni sulla loro struttura.
Non sono d’accordo con la fattura ricevuta, cosa posso fare?
Se non è d’accordo con una fattura, può contestarla. Le modalità di contatto sono indicate in questo articolo.
L’importo indicato sulla fattura non è corretto, cosa devo fare?
Può accadere che il pagamento si sia incrociato con l’invio della fattura. In tal caso, l’importo potrebbe essere già stato pagato in parte o per intero, ma non ancora aggiornato correttamente.
Per verificarlo, le consigliamo di accedere alla nostra piattaforma Self-Service. Lì potrà visualizzare in tempo reale lo stato attuale dei suoi pagamenti e l’importo residuo. Se la differenza persiste o ha ulteriori domande, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. Le modalità di contatto sono indicate anche in questo articolo.