Si vous avez un avoir sur votre compte MF Health, deux options s’offrent à vous :
Utiliser l’avoir pour de futurs traitements
L’avoir reste sur votre compte client et sera automatiquement déduit d’une prochaine facture dès qu’un nouveau traitement sera effectué via MF Health.
Demander un remboursement
Vous pouvez bien entendu demander le remboursement de votre avoir. Pour cela, veuillez vous connecter à notre plateforme Self-Service et fournir les informations demandées. Veuillez noter que les demandes de remboursement ne peuvent pas être effectuées par e-mail ou par téléphone.
Après vérification et validation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être effectués qu’au titulaire du compte enregistré chez MF Health ou, sur preuve, à la personne ayant effectué le paiement initial. Des frais peuvent s’appliquer conformément à nos conditions générales.
Que se passe-t-il si j’ai trop payé ?
Un paiement excédentaire entraîne automatiquement un avoir sur votre compte MF Health. Dans ce cas, les mêmes options s’appliquent que pour tout autre avoir.